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【働き方改革】愛車のお届けサービス「納車引き取り」をやめたら残業時間が従来の5分の1に。青森トヨタ

2018.04/24  カテゴリ : ニュース  コメント : 0
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1: 2018/04/23(月) 15:14:07.01 ID:CAP_USER9

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180423-00000021-asahi-bus_all

愛車のお届けは、もうやめます――。
働き方改革の一環で、青森トヨタ自動車(青森市)が車検や新車の納車時に客の自宅まで車を届ける 「納車引き取り(納引〈のうび〉き)」をやめたところ、従業員の残業時間が従来の5分の1になった。
自動車販売業界では同様のサービスが慣例化されており、同社の取り組みは業界に一石を投じそうだ。

納引きは、取引のある客の車が車検時期を迎えた際、整備工場の従業員が、客の自宅を訪ねて引き取り、検査が終わればまた自宅に出向いて納車するサービス。車を購入した客に対しても、販売店の従業員が自宅まで届けるケースがある。

同社によれば納引きはこれまで、車検の取り扱い全体の半分以上に及んでいた。
従業員が、職場と顧客宅との往復に時間を取られ、本来の業務である整備や営業が後回しになり,1カ月の残業時間は平均約25時間に上っていたという。

そこで同社は納引きの廃止を決め、昨年11月、青森県内の顧客約3万5千人に理解を求める文書を小野大介社長名で発送。納引きする車を約2%にまで減らしたところ、今年1~3月の月平均残業時間はそれまでの5分の1に当たる約5時間に収まった。残業代も1人あたり約4万円から約8千円に下がったが 差額分は会社の収益を加味して従業員に支払うことで、意欲をそがないよう配慮した。
車を持ち込んだ客には代車を貸し出しているという。

同社の小寺秀樹専務取締役は「客離れもほとんどなく、売り上げは維持している。
思い切った改革をしなければ従業員のワーク・ライフ・バランスは改善できない」と話す。

自動車業界に詳しい日本政策投資銀行東海支店の塙賢治次長は「納引きは多くの販売店で行われているが、やや過剰なサービスと言え、客がそこまで求めていない可能性を考えると、やめることは一つの選択肢。
中長期的に見て客が離れないのであれば、他の会社にも広がるかもしれない」と指摘している。



3: 2018/04/23(月) 15:15:34.66 ID:ayda+SAG0

まぁ有料でいいよね


4: 2018/04/23(月) 15:16:01.63 ID:KuZUbvDi0

ムダなサービスっていっぱいあるよ
慣例でやめられないだけでさ

これからは希望者に有料でやればいいのさ
10万円とかでさ


11: 2018/04/23(月) 15:18:35.62 ID:g0n0j/NN0

>>4
シンプルプランとかで、
数千円から数万円の割引で不用サービスを切りまくれる方が客としてもありがたいよな。

飛行機のLCCじゃないけど、
車の購入も不要サービスを切りまくってとにかく安く買えるようにすれば
軽自動車とか買う層にはかなりウケると思うんだけどねぇ


18: 2018/04/23(月) 15:30:27.76 ID:/4zjxgB00

>>11
例えばショールーム無しで通信販売、
煩雑な役所手続きは自分でやれ、
整備工場も自分で探せ、
で価格が3割落ちるなら需要はあると思うんだけど
それで生産台数増えるぶんの経済規模とディーラー廃止したぶんの経済規模、
どっちが大きいかは微妙なところ

総合的にみて経済がしぼむ施策は良くないと思うんだ


5: 2018/04/23(月) 15:16:13.16 ID:EmM5fD6w0

普通に店まで行ってたわ。


6: 2018/04/23(月) 15:16:24.57 ID:g0n0j/NN0

そもそも車は送り届けなくてもいいでしょ
お店まで行けないという客に限っては営業車で迎えに行けばいいわけで


7: 2018/04/23(月) 15:16:35.56 ID:qDxgHxdWO

納車引き取りサービスただなら廃止はやむ得ない。有料化すれば


8: 2018/04/23(月) 15:16:52.12 ID:/4zjxgB00

そらまあ、普通の人は自分の仕事が終わってからの時間に受け取るだろうしな


9: 2018/04/23(月) 15:17:25.95 ID:KyTVwDOS0

なにそれまさかこれタダでやってたの?


10: 2018/04/23(月) 15:18:24.11 ID:M5Da7O6S0

>>9
そう


12: 2018/04/23(月) 15:20:37.22 ID:hJ71zhek0

店まで取りに行くよ
家まで来られたら逆に気を使う


14: 2018/04/23(月) 15:25:58.56 ID:/hw25yoR0

スバル360買った時は、工場受取価格なんてのが
あったけど今はないのかのぅ?(´・ω・`)


15: 2018/04/23(月) 15:29:09.54 ID:i5i6lt2y0

アマゾンで買ったら家まで届けてくれるよ。


16: 2018/04/23(月) 15:29:50.04 ID:CrfvlPfv0

つまり、「運転するだけ」の業務で残業代を稼いでいたことになる


20: 2018/04/23(月) 15:31:25.81 ID:gPcVUbVF0

レクサスが前からそうじゃん。
納車式って形でさ。


56: 2018/04/23(月) 16:33:04.38 ID:yj2Z3aPP0

>>20
まああれはちょっと違うだろw


22: 2018/04/23(月) 15:31:35.59 ID:ulmDa9zm0

従業員は今まで無駄な仕事させられてたんだね


23: 2018/04/23(月) 15:32:25.55 ID:NuyOb38F0

ここじゃないけどお届けは6000円くらい取ってなかったか?


25: 2018/04/23(月) 15:33:21.68 ID:gjZhFDyS0

自分で持ち込むと値引きしてくれる
代車不要なら更に値引き


27: 2018/04/23(月) 15:33:48.80 ID:c/4vautt0

従業員一同で拍手して写真撮影もやめてくれ

恥ずかしいんだよ


29: 2018/04/23(月) 15:36:13.98 ID:TE7ul3kh0

新車の納車の時くらいは持って行ってやってもいいと思うけど


30: 2018/04/23(月) 15:36:23.21 ID:+SqTsAu30

ど田舎ならではの不思議なサービスだね


33: 2018/04/23(月) 15:39:23.17 ID:Wjgqp79Y0

Dの奴に運転されたく無いってのと
愛車との最後のドライブ楽しむって事で
Dで受け取る人が結構居るみたいね


35: 2018/04/23(月) 15:42:08.55 ID:L5XwpXuj0

サービスレベル下げればその分勤務時間減るのは当たり前じゃん
問題はそれで客離れ起きたり収益が減ったりしないのかってことで
完全に納車0にできなかったってことは拒否されたとこは納車してるってことだろうし
新車買っても納車してくれないならお前とこで買わんってなるかその分値引きしろやってなる
どうせ何年かしたら納車再開してるだろう


36: 2018/04/23(月) 15:44:04.95 ID:L6n3HNKA0

代車貸してくれる方が気楽で良いな


37: 2018/04/23(月) 15:46:20.24 ID:HIcEINR00

2%はごねたんか


38: 2018/04/23(月) 15:46:37.38 ID:lMF8KoUv0

貴重な残業代が


39: 2018/04/23(月) 15:46:37.55 ID:KuZUbvDi0

どうせ下取り車と交換だから
古いの店まで乗っていけばいいだけだろ

帰りはいきなり新車運転できるし
なんら悪いもんでもない


41: 2018/04/23(月) 15:49:47.73 ID:jCeTP8y60

何で日本の会社は何にでも後ろ向きなんだろうね。
有料サービスにして、希望する客からしっかり稼げばいいじゃんか。


42: 2018/04/23(月) 15:49:51.51 ID:GKNL3vhS0

その分安くするなら文句ない
必要な人には有料でやればいい。


43: 2018/04/23(月) 15:50:34.56 ID:tIkICV1S0

サービスしなけりゃそりゃ仕事時間も減るわな
それ削って客減らなきゃいいけどな


46: 2018/04/23(月) 15:52:32.60 ID:KuZUbvDi0

商談中は何度も店まで足を運んでるくせに
なんで納車だけは店まで取りに行けないのかと


48: 2018/04/23(月) 15:58:09.55 ID:jCeTP8y60

>>46
時間が勿体ないから試乗も持ってきて貰ったよ。


55: 2018/04/23(月) 16:26:45.13 ID:KuZUbvDi0

>>53
良客ですね!


54: 2018/04/23(月) 16:19:23.99 ID:R71JsONX0

納車だけで1人25時間の残業ってヤバいな。
テイのいい生活残業として始めた感じだろ...。


57: 2018/04/23(月) 16:37:51.61 ID:PZ9uCxrQ0

愛車セットとかも要らないから


62: 2018/04/23(月) 16:43:20.68 ID:3VlFcYhK0

車検や定期点検後の路上走行で異常音等が無いかの確認も兼ねておりますので
遠慮なさらずに御利用下さいって言われた


68: 2018/04/23(月) 17:31:12.65 ID:+SwqwHe40

時代に合わないサービスはやめていけば良い


72: 2018/04/23(月) 17:41:16.16 ID:q0tDLgvW0

こういう風に何かをばっさり斬らんと残業は減らんよ
大抵の経営者は社命であれもこれもやらされる社員に対して残業が多いのは社員のせいだと言うんだからな


74: 2018/04/23(月) 17:45:23.19 ID:RHw0+vTJ0

こう言う改革素晴らしい


76: 2018/04/23(月) 17:54:31.46 ID:XvQ1JsZ40

せっかく新車で買うのに家に付いて箱開けてさぁ乗ろうとした時に走行距離が0じゃないと気分悪い。だから積載車で家まで運んでもらいたい。中古しか買ったことないから知らんけど


82: 2018/04/23(月) 18:12:41.07 ID:CFmZ5zQQ0

>>76
工場で出荷前に検査するときに走ってるから、0はありえんよ。新車買ったことあるけど、最低でも2~3kmは進んでるよ。


77: 2018/04/23(月) 18:03:05.85 ID:ex3dwTnD0

車検は前日持ち込みで割引あったから、持ち込んでたな


84: 2018/04/23(月) 18:38:09.09 ID:ncKA0cn10

下取りがあるときはディーラーで入れ替えだな
下取り無しとか、他社で下取りの時は行くの面倒だから有料で陸送で


86: 2018/04/23(月) 18:42:23.93 ID:qycSIPgj0

有料なら歓迎だろう


89: 2018/04/23(月) 20:15:10.17 ID:ZyAZCiGq0

納車の時に記念撮影とかシャンパン開けるのとかいらんから黙って早く帰らして欲しい


引用元:http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1524464047/

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